Article 1Services citoyens
Le catalogue comme promesse publique
Le catalogue doit rendre visibles les délais, les points de contact et les statuts.
6 mai 2026
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Module services citoyens
Mairie Services Citoyens
Trois articles pour raconter le catalogue de services comme la façade visible d’une mairie enfin lisible pour ses usagers.
Catalogue, promesse, traitement
Le sujet n’est pas seulement d’exposer des démarches. Il faut rendre lisible ce qui est promis, ce qui bloque, qui traite et comment le citoyen comprend la suite.