Délégation médicale
La délégation médicale explique aux utilisateurs comment suivre les portefeuilles, produits, établissements et actions terrain dans une logique de preuve et de coordination.
Qui doit maîtriser ce module
- Délégués médicaux.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
- Managers terrain.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
- Directions.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
- Régulateurs.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
Les écrans et vues que les utilisateurs doivent connaître
- Écran ou action.Suivre les produits, établissements et actions du portefeuille terrain.
- Écran ou action.Comprendre les écrans de mission, de produit et de suivi opérationnel.
- Écran ou action.Relier les interventions terrain à la logique réglementaire globale.
Comment expliquer concrètement ce module aux équipes.
Chaque page de documentation doit être lue comme un guide d’appropriation. On part du rôle, on montre les écrans clés, on déroule le workflow métier, puis on fait pratiquer un vrai parcours.
Où l’utilisateur travaille
Les listes, formulaires, statuts et indicateurs qui servent vraiment au quotidien doivent être identifiés dès le début de la formation.
Dans quel ordre il agit
Le bon usage vient du séquencement métier : ouvrir, vérifier, traiter, transmettre, clôturer ou escalader.
Avec qui il se coordonne
Chaque module doit être replacé dans le parcours plus large pour éviter les usages isolés et les ruptures entre métiers.
Les écrans et vues à montrer pendant la formation.
Cette partie sert à guider le formateur dans la démonstration concrète des listes, formulaires, statuts et indicateurs qui structurent le module.
Portefeuille terrain : produits, établissements, professionnels et campagnes actives.
Mission ou visite : préparation, objectif, compte-rendu et pièces de preuve.
Suivi opérationnel : retours terrain, actions à poursuivre et lecture managériale.
Former ce module par responsabilités et non par écran.
Délégués médicaux
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Managers terrain
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Directions
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Régulateurs
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Les points de passage à expliquer très clairement
- Point de passage.Montrer comment préparer, exécuter puis restituer une action terrain utile.
- Point de passage.Former la restitution comme un objet de preuve et pas comme un simple commentaire.
- Point de passage.Relier les retours terrain à l’inspection, à RAMA et aux décisions réglementaires.
Comment replacer ce module dans la chaîne de soins
Le bon apprentissage consiste à montrer d’où vient l’utilisateur, ce qu’il fait dans ce module, puis vers quel rôle, quel écran ou quel module il transmet ensuite.
Cette lecture évite les usages fragmentés et aide les équipes à comprendre les ruptures possibles dans le parcours.
Le déroulé pas à pas à enseigner en priorité.
Le workflow ci-dessous sert de trame de démonstration : il montre l’ordre réel des étapes, les écrans à ouvrir et le passage de relais entre rôles.
Comment faire pratiquer un vrai cas d’usage
Ce qu’une bonne séance doit produire à la fin
- Maîtrise d’écran.Suivre les produits, établissements et actions du portefeuille terrain.
- Maîtrise d’écran.Comprendre les écrans de mission, de produit et de suivi opérationnel.
- Maîtrise d’écran.Relier les interventions terrain à la logique réglementaire globale.
- Autonomie.Les utilisateurs savent quand agir seuls et quand appeler le rôle suivant.
- Qualité.Les preuves et alertes utiles sont comprises, pas seulement renseignées.
Ce qu’il faut faire repérer aux utilisateurs
- Erreur type.Documenter des actions terrain sans preuve ni suite explicite.
- Erreur type.Former la délégation médicale comme un module isolé du reste de la régulation.
- Erreur type.Négliger la lecture managériale des retours et écarts terrain.
Comment corriger en situation de formation
- Faire verbaliser.Demander à l’utilisateur ce qu’il pensait faire, puis replacer son geste dans le workflow réel.
- Rejouer l’étape.Refaire immédiatement le passage concerné sur un cas simple et sur un cas plus exigeant.
- Relier au parcours.Montrer l’impact de l’erreur sur le rôle suivant, sur le patient ou sur le pilotage.
Ce que les utilisateurs doivent savoir faire
- Objectif.Utiliser les écrans terrain sans perdre la logique d’ensemble.
- Objectif.Lire les workflows de mission, d’action et de retour.
- Objectif.Comprendre comment le terrain alimente les autres briques de régulation.
Ce que le référent doit savoir transmettre
- Transmission.Former avec des cas de mission simple, mission sensible et campagne de suivi.
- Transmission.Faire pratiquer la restitution et la preuve de terrain.
- Transmission.Montrer les liens avec inspection, RAMA et autorités de régulation.
Quand considère-t-on qu’un utilisateur est prêt
- Compréhension.Il sait expliquer le rôle de ce module dans le parcours global.
- Exécution.Il sait réaliser le geste clé sans assistance et dans le bon ordre.
- Coordination.Il sait à qui transmettre, quoi vérifier et quand escalader.
- Qualité.Il sait lire les alertes et repérer les situations à risque ou incomplètes.