Santé Intégration
Santé Intégration explique aux métiers comment les systèmes se parlent et pourquoi cela change leur quotidien, sans entrer dans la technique.
Qui doit maîtriser ce module
- Pilotes SI.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
- Managers.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
- Référents métier.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
Les écrans et vues que les utilisateurs doivent connaître
- Écran ou action.Faire comprendre les bénéfices de l'intégration entre produits.
- Écran ou action.Servir de point de traduction entre les métiers et la plateforme.
- Écran ou action.Rendre visibles les dépendances entre parcours et échanges.
Comment expliquer concrètement ce module aux équipes.
Chaque page de documentation doit être lue comme un guide d’appropriation. On part du rôle, on montre les écrans clés, on déroule le workflow métier, puis on fait pratiquer un vrai parcours.
Où l’utilisateur travaille
Les listes, formulaires, statuts et indicateurs qui servent vraiment au quotidien doivent être identifiés dès le début de la formation.
Dans quel ordre il agit
Le bon usage vient du séquencement métier : ouvrir, vérifier, traiter, transmettre, clôturer ou escalader.
Avec qui il se coordonne
Chaque module doit être replacé dans le parcours plus large pour éviter les usages isolés et les ruptures entre métiers.
Les écrans et vues à montrer pendant la formation.
Cette partie sert à guider le formateur dans la démonstration concrète des listes, formulaires, statuts et indicateurs qui structurent le module.
Flux métier : source, destination, portée et enjeu opérationnel.
Suivi d’intégration : état des échanges, incidents et reprise.
Vue d’impact : parcours ou service affecté par une panne de flux.
Former ce module par responsabilités et non par écran.
Pilotes SI
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Managers
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Référents métier
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Les points de passage à expliquer très clairement
- Point de passage.Former l’intégration comme un service rendu aux métiers.
- Point de passage.Montrer comment un flux soutient un parcours réel de soins ou de régulation.
- Point de passage.Faire lire un incident d’intégration sans vocabulaire technique inutile.
Comment replacer ce module dans la chaîne de soins
Le bon apprentissage consiste à montrer d’où vient l’utilisateur, ce qu’il fait dans ce module, puis vers quel rôle, quel écran ou quel module il transmet ensuite.
Cette lecture évite les usages fragmentés et aide les équipes à comprendre les ruptures possibles dans le parcours.
Le déroulé pas à pas à enseigner en priorité.
Le workflow ci-dessous sert de trame de démonstration : il montre l’ordre réel des étapes, les écrans à ouvrir et le passage de relais entre rôles.
Comment faire pratiquer un vrai cas d’usage
Ce qu’une bonne séance doit produire à la fin
- Maîtrise d’écran.Faire comprendre les bénéfices de l'intégration entre produits.
- Maîtrise d’écran.Servir de point de traduction entre les métiers et la plateforme.
- Maîtrise d’écran.Rendre visibles les dépendances entre parcours et échanges.
- Autonomie.Les utilisateurs savent quand agir seuls et quand appeler le rôle suivant.
- Qualité.Les preuves et alertes utiles sont comprises, pas seulement renseignées.
Ce qu’il faut faire repérer aux utilisateurs
- Erreur type.Décrire les flux comme des objets techniques déconnectés du terrain.
- Erreur type.Ne pas rattacher un incident à un impact concret sur un parcours.
- Erreur type.Former la reprise sans expliquer la surveillance opérationnelle.
Comment corriger en situation de formation
- Faire verbaliser.Demander à l’utilisateur ce qu’il pensait faire, puis replacer son geste dans le workflow réel.
- Rejouer l’étape.Refaire immédiatement le passage concerné sur un cas simple et sur un cas plus exigeant.
- Relier au parcours.Montrer l’impact de l’erreur sur le rôle suivant, sur le patient ou sur le pilotage.
Ce que les utilisateurs doivent savoir faire
- Objectif.Comprendre ce qu'est un flux métier.
- Objectif.Identifier les points d'entrée et de sortie.
- Objectif.Lire un incident d'intégration sans jargon.
Ce que le référent doit savoir transmettre
- Transmission.Former avec des flux concrets : labo, imagerie, sortie, portail.
- Transmission.Créer un langage commun métier/SI.
- Transmission.Montrer les impacts opérationnels d'une panne de flux.
Quand considère-t-on qu’un utilisateur est prêt
- Compréhension.Il sait expliquer le rôle de ce module dans le parcours global.
- Exécution.Il sait réaliser le geste clé sans assistance et dans le bon ordre.
- Coordination.Il sait à qui transmettre, quoi vérifier et quand escalader.
- Qualité.Il sait lire les alertes et repérer les situations à risque ou incomplètes.