Santé Emergency Extension
Santé Emergency Extension complète la logique de parcours d'urgence et facilite son intégration avec les autres briques digitales.
Qui doit maîtriser ce module
- Urgentistes.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
- Coordinateurs.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
- Régulateurs.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
Les écrans et vues que les utilisateurs doivent connaître
- Écran ou action.Renforcer les flux d'urgence dans les parcours digitaux.
- Écran ou action.Aider à la continuité entre alerte, orientation et suivi.
- Écran ou action.Mieux relier l'urgence aux autres produits de coordination.
Comment expliquer concrètement ce module aux équipes.
Chaque page de documentation doit être lue comme un guide d’appropriation. On part du rôle, on montre les écrans clés, on déroule le workflow métier, puis on fait pratiquer un vrai parcours.
Où l’utilisateur travaille
Les listes, formulaires, statuts et indicateurs qui servent vraiment au quotidien doivent être identifiés dès le début de la formation.
Dans quel ordre il agit
Le bon usage vient du séquencement métier : ouvrir, vérifier, traiter, transmettre, clôturer ou escalader.
Avec qui il se coordonne
Chaque module doit être replacé dans le parcours plus large pour éviter les usages isolés et les ruptures entre métiers.
Les écrans et vues à montrer pendant la formation.
Cette partie sert à guider le formateur dans la démonstration concrète des listes, formulaires, statuts et indicateurs qui structurent le module.
Alerte urgente : origine, contexte et qualification initiale.
Coordination d’urgence : orientation, structure cible et appuis associés.
Suivi d’exécution : retour d’information, clôture et continuité de prise en charge.
Former ce module par responsabilités et non par écran.
Urgentistes
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Coordinateurs
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Régulateurs
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Les points de passage à expliquer très clairement
- Point de passage.Former la chaîne alerte → orientation → prise en charge → retour.
- Point de passage.Montrer le rôle d’extension entre digital et urgences hospitalières.
- Point de passage.Faire lire les signaux de surcharge et de priorisation.
Comment replacer ce module dans la chaîne de soins
Le bon apprentissage consiste à montrer d’où vient l’utilisateur, ce qu’il fait dans ce module, puis vers quel rôle, quel écran ou quel module il transmet ensuite.
Cette lecture évite les usages fragmentés et aide les équipes à comprendre les ruptures possibles dans le parcours.
Le déroulé pas à pas à enseigner en priorité.
Le workflow ci-dessous sert de trame de démonstration : il montre l’ordre réel des étapes, les écrans à ouvrir et le passage de relais entre rôles.
Comment faire pratiquer un vrai cas d’usage
Ce qu’une bonne séance doit produire à la fin
- Maîtrise d’écran.Renforcer les flux d'urgence dans les parcours digitaux.
- Maîtrise d’écran.Aider à la continuité entre alerte, orientation et suivi.
- Maîtrise d’écran.Mieux relier l'urgence aux autres produits de coordination.
- Autonomie.Les utilisateurs savent quand agir seuls et quand appeler le rôle suivant.
- Qualité.Les preuves et alertes utiles sont comprises, pas seulement renseignées.
Ce qu’il faut faire repérer aux utilisateurs
- Erreur type.Traiter une alerte urgente comme une simple demande de coordination.
- Erreur type.Oublier la transmission finale après orientation.
- Erreur type.Former le module sans articulation avec les urgences hospitalières.
Comment corriger en situation de formation
- Faire verbaliser.Demander à l’utilisateur ce qu’il pensait faire, puis replacer son geste dans le workflow réel.
- Rejouer l’étape.Refaire immédiatement le passage concerné sur un cas simple et sur un cas plus exigeant.
- Relier au parcours.Montrer l’impact de l’erreur sur le rôle suivant, sur le patient ou sur le pilotage.
Ce que les utilisateurs doivent savoir faire
- Objectif.Comprendre le rôle d'extension et d'articulation.
- Objectif.Identifier les bons points de passage.
- Objectif.Tracer les décisions clés.
Ce que le référent doit savoir transmettre
- Transmission.Former sur des scénarios de coordination urgente.
- Transmission.Montrer l'articulation avec urgences hospitalières et téléconsultation.
- Transmission.Préparer les cas de surcharge.
Quand considère-t-on qu’un utilisateur est prêt
- Compréhension.Il sait expliquer le rôle de ce module dans le parcours global.
- Exécution.Il sait réaliser le geste clé sans assistance et dans le bon ordre.
- Coordination.Il sait à qui transmettre, quoi vérifier et quand escalader.
- Qualité.Il sait lire les alertes et repérer les situations à risque ou incomplètes.