Santé Logistique
Santé Logistique organise les transferts, l'orientation et les appuis opérationnels autour du patient et des structures.
Qui doit maîtriser ce module
- Logisticiens.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
- Brancardiers.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
- Coordinateurs.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
- Districts.Ce rôle doit comprendre son point d’entrée, ses décisions et ses preuves de travail.
Les écrans et vues que les utilisateurs doivent connaître
- Écran ou action.Coordonner les mouvements, orientations et ressources de terrain.
- Écran ou action.Relier la carte des établissements aux décisions logistiques.
- Écran ou action.Outiller la fluidité plutôt que le simple inventaire.
Comment expliquer concrètement ce module aux équipes.
Chaque page de documentation doit être lue comme un guide d’appropriation. On part du rôle, on montre les écrans clés, on déroule le workflow métier, puis on fait pratiquer un vrai parcours.
Où l’utilisateur travaille
Les listes, formulaires, statuts et indicateurs qui servent vraiment au quotidien doivent être identifiés dès le début de la formation.
Dans quel ordre il agit
Le bon usage vient du séquencement métier : ouvrir, vérifier, traiter, transmettre, clôturer ou escalader.
Avec qui il se coordonne
Chaque module doit être replacé dans le parcours plus large pour éviter les usages isolés et les ruptures entre métiers.
Les écrans et vues à montrer pendant la formation.
Cette partie sert à guider le formateur dans la démonstration concrète des listes, formulaires, statuts et indicateurs qui structurent le module.
Demande logistique : transfert, orientation, besoin terrain et urgence.
Carte et capacités : établissements, disponibilité et options de mouvement.
Exécution du mouvement : suivi du transfert, confirmation et clôture.
Former ce module par responsabilités et non par écran.
Logisticiens
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Brancardiers
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Coordinateurs
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Districts
Ce profil doit savoir entrer dans le module au bon moment, produire la bonne information et transmettre au rôle suivant.
Les points de passage à expliquer très clairement
- Point de passage.Former la lecture logistique à partir de la carte et des capacités réelles.
- Point de passage.Montrer comment une demande devient un mouvement exécuté et tracé.
- Point de passage.Relier logistique, coordination et établissements.
Comment replacer ce module dans la chaîne de soins
Le bon apprentissage consiste à montrer d’où vient l’utilisateur, ce qu’il fait dans ce module, puis vers quel rôle, quel écran ou quel module il transmet ensuite.
Cette lecture évite les usages fragmentés et aide les équipes à comprendre les ruptures possibles dans le parcours.
Le déroulé pas à pas à enseigner en priorité.
Le workflow ci-dessous sert de trame de démonstration : il montre l’ordre réel des étapes, les écrans à ouvrir et le passage de relais entre rôles.
Comment faire pratiquer un vrai cas d’usage
Ce qu’une bonne séance doit produire à la fin
- Maîtrise d’écran.Coordonner les mouvements, orientations et ressources de terrain.
- Maîtrise d’écran.Relier la carte des établissements aux décisions logistiques.
- Maîtrise d’écran.Outiller la fluidité plutôt que le simple inventaire.
- Autonomie.Les utilisateurs savent quand agir seuls et quand appeler le rôle suivant.
- Qualité.Les preuves et alertes utiles sont comprises, pas seulement renseignées.
Ce qu’il faut faire repérer aux utilisateurs
- Erreur type.Prendre une décision logistique sans lecture des capacités.
- Erreur type.Clore un transfert sans retour d’information structuré.
- Erreur type.Former la logistique comme un inventaire et non comme une fluidité de parcours.
Comment corriger en situation de formation
- Faire verbaliser.Demander à l’utilisateur ce qu’il pensait faire, puis replacer son geste dans le workflow réel.
- Rejouer l’étape.Refaire immédiatement le passage concerné sur un cas simple et sur un cas plus exigeant.
- Relier au parcours.Montrer l’impact de l’erreur sur le rôle suivant, sur le patient ou sur le pilotage.
Ce que les utilisateurs doivent savoir faire
- Objectif.Prise en main des parcours logistiques.
- Objectif.Lecture de la carte et des capacités.
- Objectif.Traçabilité des mouvements.
Ce que le référent doit savoir transmettre
- Transmission.Former par scénarios de transfert urgent, de référence et d'appui.
- Transmission.Faire travailler avec la carte réelle.
- Transmission.Montrer le lien avec coordination et établissements.
Quand considère-t-on qu’un utilisateur est prêt
- Compréhension.Il sait expliquer le rôle de ce module dans le parcours global.
- Exécution.Il sait réaliser le geste clé sans assistance et dans le bon ordre.
- Coordination.Il sait à qui transmettre, quoi vérifier et quand escalader.
- Qualité.Il sait lire les alertes et repérer les situations à risque ou incomplètes.